El 35 % de las empresas ya reemplazó su SaaS por software propio (y el otro 78 % va en camino)

El informe Build vs. Buy 2026 de Retool, sobre 817 empresas, encontró que el 35 % ya reemplazó al menos una herramienta SaaS por software a medida y el 78 % planea construir más este año. El detonante: con IA, lo que antes tardaba meses ahora se construye en días. Mientras tanto, la 'SaaSpocalypse' borró cerca de 2 billones de dólares de capitalización del sector a inicios de 2026 y cada renovación sube ~9 %. Para una empresa de 50 usuarios, el stack SaaS cuesta $1.056 millones COP el primer año frente a $312 millones COP de una plataforma a medida con IA. La pregunta ya no es si construir, sino cuándo.

La decisión 'comprar o construir' se invirtió en 2026

Durante veinte años la respuesta por defecto fue 'compra el SaaS'. En 2026 se dio la vuelta. El informe Build vs. Buy 2026 de Retool —sobre 817 empresas, desde startups hasta Fortune 500— encontró que el 35 % ya reemplazó al menos una herramienta SaaS por software construido a medida, y el 78 % planea construir más este año (Retool, 2026). La razón es simple: con modelos de lenguaje y desarrollo asistido por IA, lo que antes tardaba meses ahora se construye en días. El mercado ya lo descontó: la llamada 'SaaSpocalypse' de inicios de 2026 borró cerca de 2 billones de dólares de capitalización del sector del software en pocas semanas, detonada por agentes autónomos que vacían el modelo de licencias por asiento (MarketMinute, 2026).

Por qué ahora: el asiento dejó de tener sentido

El modelo que sostuvo al SaaS durante dos décadas —pagar por asiento— se rompe cuando un solo usuario con agentes de IA hace el trabajo de cinco. Gartner proyecta que la participación de los ingresos por asiento caerá del 21 % al 15 %, y que al menos el 40 % del gasto en SaaS empresarial migrará a modelos por uso, por agente o por resultado hacia 2030 (Gartner, 2026). El informe State of AI Development 2026 de OutSystems halló que el 96 % de las organizaciones ya usa agentes de IA y que estos resuelven más del 80 % de las solicitudes internas de servicio, lo que recortaría hasta un 50 % los costos de licencias de gestión de servicios (OutSystems, 2026). Cuando el software que compras factura por asiento pero tu trabajo ya no se mide en asientos, estás pagando por una unidad que dejó de existir.

La trampa de la renovación: pagas más por lo mismo

Mientras tanto, el software que ya tienes sube de precio cada año. Gartner calcula que cerca del 9 % de cada presupuesto de TI se consume únicamente en alzas de precio sobre servicios existentes, con incrementos promedio del 8,9 % al renovar (Gartner, 2026). Y la conversación cambió: cada renovación en 2026 gira en torno a 'qué valor de IA agregaste'; si no tienes una respuesta clara, te recortan o te renegocian (SaaStr, 2026). Traducido: el proveedor te cobra más por funciones de IA que tú no controlas, sobre una base de asientos que ya no usas. El gasto mundial en software subió a 1,44 billones de dólares en 2026 (+15,1 %), y buena parte de ese crecimiento no compra capacidad nueva: paga el mismo software, más caro (Gartner, 2026).

El argumento a favor de comprar SaaS (y dónde se rompe)

Comprar SaaS sigue siendo lo correcto en muchos casos, y conviene decirlo. Para funciones genéricas y no diferenciadoras —correo, nómina, contabilidad estándar— construir desde cero es desperdiciar dinero: el SaaS te da mantenimiento, seguridad, cumplimiento y actualizaciones sin tener que contratar un equipo. El SaaS también gana cuando tu volumen es bajo, cuando necesitas algo funcionando mañana, o cuando el proceso cambia tan rápido que no quieres mantenerlo tú. Donde el argumento se rompe es en tus procesos centrales, los que te diferencian de la competencia: ahí, alquilar un molde genérico a perpetuidad —y pagar más cada año por asientos que ya no reflejan tu trabajo— es regalar tu ventaja. La regla práctica: compra lo que te hace igual a todos, construye lo que te hace distinto.

La alternativa: construye una vez, escala sin peaje

Construir a medida ya no significa 'meses de desarrollo y un equipo enorme'. Significa una plataforma que unifica tu CRM, tu soporte y tu analítica, conectada directo a las APIs de OpenAI, Anthropic o Google, donde pagas el costo real del token —céntimos, no recargos por asiento ni excedentes por acción. Como muestra la comparativa, una empresa de 50 usuarios pasa de $1.056 millones COP a $312 millones COP en el primer año, un ahorro cercano al 70 %, pero lo decisivo es el perfil: el software se paga una vez y escala sin que tu factura suba cada vez que creces o cada vez que toca renovar. El 35 % de las empresas ya cruzó esa línea y el 78 % la cruzará este año. Si no quieres que tu competencia construya su ventaja antes que tú, solicita un presupuesto de software a medida con IA y deja de alquilar lo que ya puedes tener tuyo.